HBSの強みと事業内容
KPIマネジメントのコンサルティング内容のご紹介
当資料は、下記のような検討ポイントを有する企業とディスカッションを行うに際し
KPIマネジメントに関する汎用的な内容をまとめたものです。
検討ポイント
- バランススコアーカードの導入を検討したい
- 目標管理制度（MBO）を導入を検討したい
- KPIへの落とし込みがうまくいかない
- 重要成功要因（CSF、KFS、KSF）がよくわからない
- 予算を達成できる基盤作りを行いたい
KGIとKPIをはき違えない
例えば、サッカーの得点（ＫＧＩ）が目標として
何点とれたかとの結果の議論だけでなく
結果を誘導できるような
プロセス上の指標（ＫＰＩ）を設定すべき
- シュートは何本打ったか
- ボールの支配率はどうか
- コーナーキックは何回か
自然と結果が
伴ってくるもの
２－０で勝つとの目標の結果、１－１の引き分けでした。
どのような反省をしますか？
結果からの「たられば」の議論ばっかりしてませんか？
KPIは聞いたことあってもKGIは聞いたことがない。
こういう方は何人いらっしゃいますか？
プロセス（行動）と結果
KGI : Key Goal Indicator
KPI : Key Performance Indicator
- 1.目標から行動計画に落とし込む
- 2.行動計画に沿って実行する
- 3.実行すると結果が表れる
- 4.当初の目標と比較し、次期へのフィードバックを行う
思いつきのアクションプランで行動してませんか
売上と利益目標を達成するために
思いつきや属人的に施策を考えてませんか
| 売上を増やすためには | ○○ が必要 |  |
○○が戦略目標 |
| ○○を達成するために | □□ が必要 | □□がKPI（ミニKGI） | |
| □□のためには | △△ が必要 | △△がKPI | |
| △△のためには | ×× が必要 | ××がアクションプラン |
売上を伸ばすために短絡的にXXだけを考えたり行動したりするのでなく
競合会社と差別化するための戦略目標「○○」をたてることが重要
ＫＰＩは「Key Process Indicator」と読み替えよう
ＫＰＩは以下のことを通じて、経営戦略を現場に落とし込む役割を持ちます
1.経営指標を向上させるための事業レベル施策・定義・実行
2.事業レベル施策の達成度を管理するための事業ＫＰＩの設定
3.事業ＫＰＩを向上させるための部門レベルの施策の定義・実行と、その達成度管理
目標を階層化して行動を考えよう
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KGI |
このレベルで考える KPI(階層化することによって行動が具体的になる） |
